Datenschutzerklärung

Mademoiselle Conciergerie misst dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten höchste Bedeutung bei. Diese Datenschutzerklärung soll erläutern, wie wir Ihre personenbezogenen Informationen gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften erheben, verwenden, weitergeben und schützen, insbesondere gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) und dem geänderten französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 (loi Informatique et Libertés).

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher ist die Gesellschaft Mademoiselle Conciergerie, SARL (Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach französischem Recht) mit einem Stammkapital von 5.000 €, mit Sitz in 58 rue de Monceau, 75008 Paris, Frankreich (RCS Paris 915 253 397), vertreten durch ihren Geschäftsführer Erwann DEVERDUN.

Für alle Fragen zu Ihren Daten: contact@mademoiselleconciergerie.com oder +33 (0)6 77 18 35 55. Ein Datenschutzbeauftragter wurde nicht benannt.

2. Erhebung von Informationen

Wir erheben personenbezogene Informationen, wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen, Formulare auf unserer Website ausfüllen oder mit uns in Kontakt treten. Diese Informationen können unter anderem Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und weitere für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderliche Daten umfassen. Im Einzelnen:

Kontaktformular: die von Ihnen eingegebenen Informationen (Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Reisedaten, die Zahl der Gäste und die gewünschte Villa, Ihre Nachricht, die Art, wie Sie auf Mademoiselle Conciergerie aufmerksam geworden sind, sofern Sie diese freiwillige Frage beantworten, und, wenn Sie uns Ihre Villa vorstellen, deren Ort, deren Aufnahmekapazität, der Link, den Sie uns angeben, ob Sie Eigentümer oder Verwalter der Villa sind, und die Sprache, in der Sie mit uns kommunizieren möchten). Ihre Nachricht wird uns per E-Mail übermittelt; sie wird nicht auf dem Server der Website gespeichert. Um das Formular vor automatisierten Sendungen zu schützen, führt Ihr Browser eine kurze Prüfberechnung durch, ohne Cookie und ohne Drittanbieter.
Teil unseres Teams werden: die von Ihnen eingegebenen Informationen (Ihr Vor- und Nachname, gegebenenfalls Ihr Unternehmen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Region, die Tätigkeit oder Dienstleistung, die Sie interessiert, Ihr Beschäftigungsstatus und Ihre Nachricht) sowie, wenn Sie ihn beifügen, Ihr Lebenslauf oder Ihre Präsentation im PDF-Format. Ihre Nachricht und dieses Dokument werden uns per E-Mail übermittelt; sie werden nicht auf dem Server der Website gespeichert. Um das Formular vor automatisierten Sendungen zu schützen, führt Ihr Browser dieselbe kurze Prüfberechnung durch wie beim Kontaktformular, ohne Cookie und ohne Drittanbieter.
Buchung eines Aufenthalts: Ihre Identität und Ihre Kontaktdaten, die Reisedaten, die Zahl der Gäste und der Betrag des Aufenthalts. Die Zahlung erfolgt auf der sicheren Seite unseres Buchungsdienstleisters Smily: Ihre Kartendaten werden nicht über unsere Website übertragen.
Ihr Aufenthalt: die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Informationen (Versicherungsnachweis, Meldeschein – fiche individuelle de police – für Gäste ausländischer Staatsangehörigkeit, über unseren Zahlungsdienstleister Stripe hinterlegte Kaution, Videos und Fotos der Zustandsprotokolle, die ausschließlich die Villa zeigen, Messwerte des Lärmsensors, der nur den Geräuschpegel misst) sowie unser Austausch während des Aufenthalts.
Eigentümer: Ihre Kontaktdaten und die Informationen zu Ihrer Villa, um Ihre Anfrage zu prüfen und anschließend das Verwaltungsmandat auszuführen.
Nutzung der Website: Ohne Ihre Einwilligung setzen unsere Seiten keine Cookies und laden kein Google-Tag. Mit Ihrer Einwilligung, Zweck für Zweck, misst Google die Nutzung der Website (aufgerufene Seiten, Dauer und Herkunft der Besuche, auf der Website ausgeführte Aktionen), misst die Wirkung unserer Google-Anzeigen (Kennung des Anzeigenklicks) und personalisiert, sofern Sie das annehmen, unsere Anzeigen. Keine dieser Messungen enthält Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer oder den Text Ihrer Nachrichten. Wie jede Website zeichnet unser Server technische Protokolle auf (IP-Adresse, aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit, Browsertyp).

3. Verwendung der Informationen

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Informationen, um Ihnen unsere Dienstleistungen zu erbringen, Ihre Anfragen zu beantworten, Ihr Erlebnis persönlich zu gestalten und Sie über Neuigkeiten oder Sonderangebote zu informieren. Wir verkaufen oder vermieten Ihre Informationen nicht an Dritte.

Unsere Angebote senden wir Ihnen nur dann per E-Mail, wenn Sie dem zugestimmt haben oder, sofern Sie bereits bei uns zu Gast waren, für vergleichbare Aufenthalte; Sie können dem jederzeit kostenlos mit einer einfachen E-Mail widersprechen.

Jede Verarbeitung beruht auf einer Rechtsgrundlage, und die Daten werden nur so lange wie nötig aufbewahrt:

Beantwortung Ihrer Anfragen

Zweck: Ihre Nachrichten (Formular, E-Mail, Telefon) beantworten und Ihren Aufenthalt oder die Prüfung Ihrer Villa vorbereiten; sofern Sie es uns im Formular mitteilen, erfahren, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind (interne Statistik).
Rechtsgrundlage: Vorvertragliche Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen; andernfalls unser berechtigtes Interesse, Ihnen zu antworten, und, für die freiwillige Frage des Formulars, zu erfahren, wie man auf uns aufmerksam wird.
Speicherdauer: 3 Jahre ab unserem letzten Austausch.

Buchung und Aufenthalt

Zweck: Verwaltung der Buchung, der Zahlung, des Empfangs, des Aufenthalts, der Kaution, der Zustandsprotokolle und der Einhaltung der Hausordnung.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen); rechtliche Verpflichtungen (Meldeschein, Kurtaxe, Buchhaltung); berechtigtes Interesse an der Ruhe der Nachbarschaft (Lärmsensor).
Speicherdauer: Während der Geschäftsbeziehung, danach 5 Jahre (Verjährungsfrist); Buchhaltungsbelege: 10 Jahre; Meldescheine: 6 Monate; Videos und Fotos der Zustandsprotokolle: ein Jahr nach dem Aufenthalt oder bis zur endgültigen Beilegung einer Streitigkeit.

Eigentümer

Zweck: Prüfung Ihrer Anfrage zur Aufnahme in die Kollektion, anschließend Ausführung des Verwaltungsmandats.
Rechtsgrundlage: Vorvertragliche Maßnahmen, Ausführung des Mandats, rechtliche Verpflichtungen der Immobilienagentur.
Speicherdauer: Nicht weiterverfolgte Anfrage: 3 Jahre nach dem letzten Austausch; Mandat: seine Laufzeit, danach 5 Jahre; Register und Buchhaltungsbelege: 10 Jahre.

Bewerbungen und Dienstleistungsvorschläge

Zweck: Ihre Bewerbung bei der Agentur oder Ihren Vorschlag zur Zusammenarbeit (Reinigung, Instandhaltung, Garten, Pool, Fotografie …) prüfen und Ihnen anschließend antworten.
Rechtsgrundlage: Vorvertragliche Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen; unser berechtigtes Interesse, Ihre Unterlagen aufzubewahren, um Sie bei passendem Bedarf erneut anzusprechen, sofern Sie dem nicht widersprechen.
Speicherdauer: Höchstens 2 Jahre ab unserem letzten Austausch, danach Löschung; Sie können die Löschung Ihrer Unterlagen jederzeit verlangen. Arbeiten wir zusammen, werden die für die weitere Zusammenarbeit nötigen Informationen nach den Fristen aufbewahrt, die für den jeweiligen Vertrag (Arbeits- oder Dienstleistungsvertrag) gelten.

Bewertungen unserer Gäste und Online-Kalender

Zweck: Anzeige der Bewertungen unserer Gäste (Trustindex) und, auf den Seiten der Villen und der Seite „Unsere Villen“, der Verfügbarkeiten und Preise (Smily).
Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse, echte Bewertungen unserer Gäste zu zeigen (das Modul übermittelt Ihre IP-Adresse an Trustindex und an die Plattformen, von denen die Profilbilder stammen); vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin für Kalender und Preise, die erst abgefragt werden, wenn Sie Ihre Reisedaten gewählt haben.
Speicherdauer: Wir speichern nichts: Diese Anfragen gehen direkt von Ihrem Browser an unsere Dienstleister, die ihre eigenen Richtlinien anwenden (siehe „Weitergabe von Informationen“).

Die nächsten drei Übersichten betreffen Werkzeuge von Google. Sie werden im Cookie-Banner einzeln gewählt, und personalisierte Werbung setzt die Messung unserer Anzeigen voraus.

Statistik (Google Analytics)

Zweck: Die Nutzung der Website und die wichtigen dort ausgeführten Aktionen kennen, um die Website zu verbessern.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Art. 82 des französischen Datenschutzgesetzes „Loi Informatique et Libertés“), die Sie jederzeit widerrufen können („Cookie-Einstellungen“, unten auf jeder Seite).
Speicherdauer: Cookies: höchstens 13 Monate nach Ihrem letzten Besuch; detaillierte Besuchsdaten: höchstens 14 Monate; Ihre Entscheidung (Einwilligung oder Ablehnung): 6 Monate.

Messung unserer Google-Anzeigen

Zweck: Erfahren, ob die Anzeigen, die wir bei Google schalten (Google Ads), zu einer Anfrage oder Buchung führen, indem der Anzeigenklick dem zugeordnet wird, was Sie anschließend auf der Website tun.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Art. 82 des französischen Datenschutzgesetzes „Loi Informatique et Libertés“), die Sie jederzeit widerrufen können („Cookie-Einstellungen“, unten auf jeder Seite).
Speicherdauer: Cookies: 90 Tage; von Google empfangene Daten: gemäß der Richtlinie von Google; Ihre Entscheidung (Einwilligung oder Ablehnung): 6 Monate.

Personalisierte Werbung

Zweck: Ihnen nach Ihrem Besuch unsere Anzeigen erneut zeigen, bei Google sowie auf Partner-Websites und -Apps (Remarketing).
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Art. 82 des französischen Datenschutzgesetzes „Loi Informatique et Libertés“), die Sie jederzeit widerrufen können („Cookie-Einstellungen“, unten auf jeder Seite).
Speicherdauer: Cookies: höchstens 13 Monate; von Google empfangene Daten: gemäß der Richtlinie von Google; Ihre Entscheidung (Einwilligung oder Ablehnung): 6 Monate.

Sicherheit der Website

Zweck: Gewährleistung des Betriebs und der Sicherheit der Website (technische Serverprotokolle).
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse.
Speicherdauer: Höchstens 12 Monate.

4. Schutz der Informationen

Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Informationen hat für uns Priorität. Wir setzen geeignete Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Offenlegung oder Veränderung zu schützen.

Die Website wird ausschließlich über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) bereitgestellt. Kartendaten werden auf den sicheren Seiten unserer Zahlungsdienstleister eingegeben und niemals über unsere Website übertragen.

Wir können Ihre personenbezogenen Informationen an externe Dienstleister weitergeben, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen. Wir verlangen jedoch von ihnen, die Vertraulichkeit Ihrer Informationen gemäß unseren Standards und den geltenden Gesetzen zu wahren. Je nach Fall sind Empfänger:

unser Team, ausschließlich für die Informationen, die es für seine Aufgabe benötigt;
der Eigentümer der von Ihnen gebuchten Villa, für die für Ihren Aufenthalt erforderlichen Informationen;
Smily (BookingSync SAS, Frankreich), unsere Buchungssoftware, die auch die Buchungswebsite und die Online-Zahlungsseite bereitstellt. Wenn Sie auf den Seiten der Villen den Belegungskalender öffnen und Ihre Reisedaten wählen, und auf der Seite „Unsere Villen“, wenn Sie eine Suche nach Reisedaten starten, fragt Ihr Browser die Verfügbarkeiten und Preise direkt bei den Servern von Smily (secure.smily.com) ab: Diese Anfrage übermittelt Ihre IP-Adresse, die Reisedaten und die Zahl der Gäste, ohne Ihren Namen und ohne Cookie. Die Zahlungsseite ist die von Smily, das seine eigene Datenschutzerklärung anwendet;
Stripe, für die Hinterlegung der Kaution;
die Buchungsplattformen (Airbnb, Booking.com, FeWo-direkt …), wenn Sie über sie buchen: Sie verarbeiten Ihre Daten nach ihren eigenen Richtlinien;
Trustindex (Trustindex Kft., Ungarn): Das Modul mit den Bewertungen unserer Gäste wird geladen, wenn Sie sich dem Bewertungsabschnitt nähern, der es enthält; es setzt keine Cookies, aber Trustindex erhält Ihre IP-Adresse, ebenso wie die Plattformen, die die Profilbilder der Verfasser der Bewertungen hosten (insbesondere Airbnb, Booking.com und Google);
Calaméo (Calaméo SAS, Frankreich): Unser Magazin und unsere Broschüre öffnen sich auf der Website calameo.com in einem neuen Tab, wenn Sie auf den Link klicken; unsere Seiten laden nichts von Calaméo. Sobald Sie auf calameo.com sind, verarbeitet Calaméo Ihre Daten nach seiner eigenen Richtlinie;
Google (Google Ireland Limited, Irland, die Google LLC, Vereinigte Staaten, einbeziehen kann), für die Statistik, die Messung unserer Google-Anzeigen und die personalisierte Werbung, jeweils nur, wenn Sie eingewilligt haben;
IONOS, Hosting-Anbieter der Website (Server in Deutschland), und unser E-Mail-Dienstleister, der die Nachrichten der Formulare der Website samt Anhängen empfängt;
die Behörden, wenn das Gesetz es vorschreibt.

Die Karten der Website (Seiten der Villen, Seite „Unsere Villen“, Kontaktseite), ihre Schriften und der Block „Folgen Sie uns“ mit unseren Instagram-Beiträgen werden von unserem eigenen Server ausgeliefert (die Karten auf Grundlage der von uns gehosteten OpenStreetMap-Daten, die Instagram-Bilder von unserem Server abgerufen): Ihre Anzeige übermittelt keine Daten an Dritte, weder an Google Fonts noch an Google Maps noch an Instagram. Das Kontaktformular verwendet keinen Anti-Roboter-Dienst eines Dritten (kein reCAPTCHA).

6. Übermittlungen in Drittländer

Verarbeitet ein Dienstleister Daten außerhalb der Europäischen Union, ist diese Übermittlung durch die in der DSGVO vorgesehenen Garantien abgesichert: Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder Standardvertragsklauseln. Das gilt für Google LLC (Vereinigte Staaten), die nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert ist und für die ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht.

7. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie haben das Recht zu wählen, wie wir Ihre Informationen verwenden. Sie können sich entscheiden, bestimmte Informationen nicht anzugeben; dies kann jedoch Ihre Nutzung unserer Dienstleistungen beeinträchtigen.

8. Auskunft, Aktualisierung und weitere Rechte

Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Informationen zuzugreifen und sie zu aktualisieren.

Sie haben außerdem unter den in der DSGVO vorgesehenen Bedingungen das Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit, das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf ihr beruht, sowie das Recht, Richtlinien für den Umgang mit Ihren Daten nach Ihrem Tod festzulegen.

Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an contact@mademoiselleconciergerie.com oder per Post an den Sitz der Gesellschaft: Mademoiselle Conciergerie, 58 rue de Monceau, 75008 Paris, Frankreich. Wir antworten Ihnen innerhalb eines Monats; diese Frist kann bei einer komplexen Anfrage um zwei Monate verlängert werden. Bei begründeten Zweifeln können wir Sie um einen Identitätsnachweis bitten.

Wenn Sie Fragen zu Ihren Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: contact@mademoiselleconciergerie.com.

Sind Sie nach Ihrer Kontaktaufnahme mit uns der Auffassung, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie eine Beschwerde bei der CNIL einreichen, der französischen Datenschutzaufsichtsbehörde (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Frankreich – www.cnil.fr).

Wenn Sie keine Werbeanrufe wünschen, können Sie sich kostenlos in die französische Sperrliste gegen Telefonwerbung Bloctel eintragen (www.bloctel.gouv.fr).

9. Cookies

Ohne Ihre Einwilligung setzen unsere Seiten keine Cookies. Die drei Zwecke, die Ihrer Einwilligung bedürfen (Statistik, Messung unserer Google-Anzeigen, personalisierte Werbung) und die Sie einzeln wählen, sowie die Dienste Dritter, die Sie aufrufen können, und deren etwaige Tracker sind in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.

10. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu lesen, um über unsere Datenschutzpraxis informiert zu bleiben.

Bei Fragen wenden Sie sich gern an uns.