Politique de cookies

1. Introduction

Notre site web, https://mademoiselleconciergerie.com (ci-après : « le site web »), ne dépose aucun cookie sans votre accord. Avec votre accord, et pour chacune des trois finalités que vous pouvez accepter ou refuser séparément (les statistiques, la mesure de nos annonces Google et la publicité personnalisée), il utilise des cookies de Google. Les services tiers décrits ci-dessous ne s’affichent qu’à certains endroits du site et peuvent aussi utiliser des cookies ou des technologies apparentées (par simplification, toutes ces technologies sont désignées par le terme « cookies »). Dans le document ci-dessous, nous vous informons de l’utilisation des cookies sur notre site web.

2. Que sont les cookies ?

Un cookie est un petit fichier simple envoyé avec les pages de ce site web et stocké par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur ou d’un autre appareil. Les informations qui y sont stockées peuvent être renvoyées à nos serveurs ou aux serveurs des tierces parties concernées lors d’une visite ultérieure. Le stockage local et le stockage de session du navigateur fonctionnent de manière comparable.

3. Nos pages

Sans votre accord, nos pages ne déposent aucun cookie et ne chargent aucune balise de Google. Elles gardent seulement votre choix pour chacune des trois finalités (accepté ou refusé) et sa date, dans le stockage local de votre navigateur, pendant 6 mois, pour ne pas vous le redemander à chaque page ; passé ce délai, cette mémoire est effacée. Elles n’affichent aucune publicité et n’intègrent aucun contenu de réseau social. Leurs polices de caractères sont servies par notre propre serveur (pas de Google Fonts).

Les cartes (fiches villa, page « Nos villas », page Contact) sont elles aussi servies par notre propre serveur, à partir des données d’OpenStreetMap que nous hébergeons : leur affichage ne fait appel à aucun service tiers (ni Google Maps) et n’enregistre rien dans votre navigateur.

Le formulaire de contact n’utilise ni cookie ni reCAPTCHA : pour le protéger des envois automatisés, votre navigateur effectue un bref calcul de vérification, sans service tiers.

4. Services tiers

Les services suivants ne s’affichent qu’à certains endroits du site, et parfois seulement à votre demande.

Avis de nos invités (Trustindex)

Où

La section des avis de nos invités (« Ils parlent de nous »), sur la page d’accueil.

Quand

Le module est chargé lorsque vous approchez de cette section, sans action de votre part.

Traceurs

Aucun : ce module ne dépose aucun cookie et n’enregistre rien dans votre navigateur.

Données transmises

Le module charge ses fichiers (script, styles, polices, images) depuis les serveurs de Trustindex (Trustindex Kft., Hongrie), qui reçoivent votre adresse IP. Les photos de profil des auteurs d’avis sont chargées depuis les plateformes qui les hébergent, notamment Airbnb, Booking.com et Google, qui reçoivent elles aussi votre adresse IP. À chaque fois, votre navigateur envoie aussi les informations techniques habituelles (type d’appareil, site d’origine).

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Politique de Trustindex

Calendrier et prix (Smily)

Où

Les fiches villa, dans la partie consacrée à la réservation, et la recherche par dates de la page « Nos villas ».

Quand

Lorsque vous ouvrez le calendrier et choisissez vos dates, ou lancez une recherche par dates.

Traceurs

Aucun : les demandes sont envoyées sans cookie, et les cookies de mesure que les serveurs de Smily proposent en réponse ne sont pas enregistrés par votre navigateur. Lorsque vous poursuivez vers la page de paiement ou vers notre site de réservation, vous êtes sur un site de Smily, qui applique sa propre politique de cookies.

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Politique de cookies de Smily

Magazine et plaquette (Calaméo)

Où

Les pages qui présentent notre magazine et notre plaquette propriétaires.

Quand

Seulement si vous cliquez sur le lien qui les ouvre.

Traceurs

Aucun sur nos pages : elles ne chargent rien de Calaméo (ni lecteur intégré, ni script, ni image). Le lien ouvre le document sur le site calameo.com, dans un nouvel onglet : vous êtes alors sur un site de Calaméo (Calaméo SAS, France), qui applique sa propre politique de confidentialité et de cookies, laquelle peut prévoir des cookies de mesure d’audience et de ciblage publicitaire.

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Politique de Calaméo

Réseaux sociaux (Instagram, Facebook)

Les liens vers Instagram et Facebook sont de simples liens : rien n’est chargé depuis ces services avant que vous ne cliquiez. Là où nous présentons nos publications Instagram (bloc « Suivez-nous »), les images sont récupérées par notre serveur et servies par lui : votre navigateur ne contacte ni Instagram ni Meta, et aucun cookie n’est déposé. Si vous cliquez sur un lien, vous arrivez sur le site du réseau, qui applique sa propre politique.

5. Google : statistiques et publicité

Trois finalités reposent sur des outils de Google. Chacune se choisit à part dans le bandeau : vous pouvez en accepter une ou deux sans les autres. La publicité personnalisée suppose la mesure de nos annonces : la choisir active aussi cette mesure, et refuser la mesure de nos annonces refuse aussi la publicité personnalisée.

Elles passent toutes par la balise Google (« gtag.js »), que notre site charge lui-même, sans Google Tag Manager, et seulement après votre accord : tant que vous n’avez pas choisi, ou si vous refusez tout, aucune balise de Google n’est chargée et aucune donnée de mesure ne lui est transmise (seules les photos de profil de certains avis, voir partie 4, viennent de serveurs de Google). Si vous n’acceptez que les statistiques, rien n’est transmis à Google Ads. Dès qu’une balise de Google est chargée, votre navigateur contacte des serveurs de Google, qui reçoivent votre adresse IP et des informations sur votre appareil et votre navigateur.

Aucune de ces mesures ne contient votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ni le texte de vos messages. Nous n’utilisons pas les « conversions améliorées » de Google, qui lui envoient une adresse e-mail ou un numéro de téléphone sous forme hachée.

Statistiques

Ce que cela permet

Connaître la fréquentation du site avec Google Analytics (pages consultées, durée et provenance des visites, type d’appareil) et les actions importantes qui y sont faites : recherche par dates, devis affiché sur une fiche villa, clic sur un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, départ vers la page de paiement (avec le montant du devis), envoi d’un message ou d’une demande pour rejoindre la collection. Le but est d’améliorer le site.

Base légale

Votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD ; article 82 de la loi Informatique et Libertés).

Cookies

• _ga : distingue les visiteurs par un identifiant aléatoire, conservé 13 mois au plus après sa création.
• _ga_QKFDZVLJ3L : garde l’état de la visite ; renouvelé à chaque visite, il expire 13 mois après la dernière.

Déposés sur notre domaine (mademoiselleconciergerie.com).

Conservation

Les données de visite détaillées sont conservées 14 mois au plus dans Google Analytics.

Destinataire

Google Ireland Limited (Irlande). Des données peuvent être traitées aux États-Unis par Google LLC, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis (décision d’adéquation de la Commission européenne).

Retrait et durée du choix

À tout moment, par le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page : les cookies _ga sont alors effacés et la mesure s’arrête. Votre choix est conservé 6 mois, puis redemandé ; ces cookies sont alors effacés.

Mesure de nos annonces Google

Ce que cela permet

Savoir si les annonces que nous diffusons sur Google (Google Ads) conduisent à une demande ou à une réservation : lorsque vous arrivez par l’une d’elles, Google rapproche ce clic des actions faites ensuite sur le site (message ou demande envoyés, départ vers la page de paiement avec le montant du devis), afin d’évaluer nos campagnes. Cette autorisation permet à Google de recevoir ces données pour la publicité (identifiant du clic sur l’annonce, page visitée, action effectuée).

Base légale

Votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD ; article 82 de la loi Informatique et Libertés).

Cookies

• _gcl_au : identifiant aléatoire, déposé dès que vous acceptez la mesure de nos annonces, qui permet de rattacher vos actions sur le site à un clic ou à un affichage de nos annonces.
• _gcl_aw : identifiant du clic sur l’annonce, déposé seulement si vous arrivez par une annonce.
• _gac_… : informations sur la campagne, partagées avec Google Analytics (nos comptes Google Analytics et Google Ads sont liés).

Déposés sur notre domaine (mademoiselleconciergerie.com), pour 90 jours. Selon les cas, Google peut aussi déposer d’autres cookies de la même famille (dont le nom commence par _gcl_ ou _gac_, 90 jours) ou un cookie « Conversion » sur son domaine googleadservices.com (90 jours). La balise Google garde aussi ces informations dans le stockage local de votre navigateur (entrée _gcl_ls). Google peut aussi lire ou déposer ses propres cookies sur ses domaines (notamment doubleclick.net et google.com) pour rattacher vos actions à nos annonces, selon les réglages de votre navigateur.

Conservation

Cookies : 90 jours. Données reçues par Google : selon la politique de Google.

Destinataire

Google Ireland Limited (Irlande). Des données peuvent être traitées aux États-Unis par Google LLC, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis.

Retrait et durée du choix

À tout moment, par le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page : les cookies déposés sur notre domaine et l’entrée _gcl_ls sont alors effacés et la mesure s’arrête. Votre choix est conservé 6 mois, puis redemandé ; ces cookies sont alors effacés.

Publicité personnalisée

Ce que cela permet

Vous montrer de nouveau nos annonces après votre visite (remarketing) : Google peut reconnaître votre navigateur et vous présenter des annonces de Mademoiselle Conciergerie sur ses services et sur des sites et applications partenaires. Sans cette autorisation, votre visite n’est pas utilisée pour vous cibler. Vous pouvez aussi régler la personnalisation des annonces dans votre compte Google (adssettings.google.com).

Base légale

Votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD ; article 82 de la loi Informatique et Libertés).

Cookies

Pour vous présenter de nouveau nos annonces, Google utilise ses propres cookies, déposés sur ses domaines (cookies de tiers), notamment :

• IDE (doubleclick.net) : 13 mois.
• test_cookie (doubleclick.net) : 15 minutes.
• NID (google.com) : 6 mois.

Durées indiquées par Google pour l’Espace économique européen. Selon votre navigateur, les cookies de tiers peuvent être bloqués.

Conservation

Cookies : 13 mois au plus. Données reçues par Google : selon la politique de Google.

Destinataire

Google Ireland Limited (Irlande). Des données peuvent être traitées aux États-Unis par Google LLC, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis.

Retrait et durée du choix

À tout moment, par le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page : la publicité personnalisée s’arrête aussitôt (la page est rechargée) ; les cookies de notre domaine restent tant que vous gardez la mesure de nos annonces. Ceux que Google dépose sur ses propres domaines ne peuvent être supprimés que depuis les réglages de votre navigateur. Votre choix est conservé 6 mois, puis redemandé.

En savoir plus : les cookies publicitaires de Google et Google et la confidentialité.

6. Consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les trois finalités ci-dessus : « Accepter » les active toutes, « Refuser » n’en active aucune, « Choisir » ouvre trois cases pour régler chacune à part. Refuser est aussi simple qu’accepter et ne change rien à votre navigation ; tant que vous n’avez pas choisi, rien n’est chargé pour ces trois finalités.

Votre choix est conservé 6 mois, puis le bandeau vous est présenté de nouveau ; il l’est aussi si nous ajoutons une finalité. Vous pouvez le modifier et retirer votre accord à tout moment, aussi simplement que vous l’avez donné, par le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant lui.

7. Activer/désactiver et supprimer les cookies

Vous pouvez utiliser votre navigateur internet pour supprimer automatiquement ou manuellement les cookies. Vous pouvez également spécifier que certains cookies ne peuvent pas être placés. Une autre option consiste à modifier les réglages de votre navigateur Internet afin que vous receviez un message à chaque fois qu’un cookie est placé. Pour plus d’informations sur ces options, reportez-vous aux instructions de la section Aide de votre navigateur.

Veuillez noter que certains services tiers (page de paiement de Smily, site de Calaméo) peuvent ne pas fonctionner correctement si tous les cookies sont désactivés. Si vous effacez le stockage de votre navigateur, le bandeau vous sera présenté de nouveau.

8. Vos droits concernant les données personnelles

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Vous avez le droit de savoir pourquoi vos données personnelles sont nécessaires, ce qui leur arrivera et combien de temps elles seront conservées.
• Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles que nous connaissons.
• Droit de rectification : vous avez le droit à tout moment de compléter, corriger, faire supprimer ou bloquer vos données personnelles.
• Si vous nous donnez votre consentement pour le traitement de vos données, vous avez le droit de révoquer ce consentement et de faire supprimer vos données personnelles.
• Droit de transférer vos données : vous avez le droit de demander toutes vos données personnelles au responsable du traitement et de les transférer dans leur intégralité à un autre responsable du traitement.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Nous obtempérerons, à moins que certaines raisons ne justifient ce traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter. Veuillez vous référer aux coordonnées au bas de cette politique de cookies. Si vous avez une plainte concernant la façon dont nous traitons vos données, nous aimerions en être informés, mais vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle, la CNIL (www.cnil.fr). Le détail de nos traitements figure dans notre politique de confidentialité.

9. Coordonnées

Pour des questions et/ou des commentaires sur notre politique de cookies et cette déclaration, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :