Questions fréquentes

Tous nos métiers, sous un même toit : l’audit, la stratégie tarifaire et le reportage photo avant la première arrivée, puis la commercialisation sur notre site, où votre villa se réserve en direct, et sur les grandes plateformes. À chaque séjour : l’accueil en personne de vos invités, le ménage et le linge de qualité hôtelière, la conciergerie privée et des équipes disponibles pour vos invités 24h/24, 7j/7. Toute l’année : la gestion financière, la veille juridique et, sous mandat, vos démarches (déclaration en mairie, taxe de séjour) et la préparation de votre enregistrement.

Présentez-nous votre villa : chaque villa est étudiée personnellement. Nous la découvrons ensuite avec vous, sur place, sans que vous ayez rien à préparer. Si elle rejoint la collection, suivent l’audit, le mandat signé en ligne, le reportage photo, puis la mise en ligne.

Nos honoraires sont présentés dans notre plaquette propriétaire, avec notre fonctionnement, nos prestations et notre façon d’accompagner les propriétaires. Ils sont ensuite détaillés dans votre mandat de gestion.

Découvrir la plaquette propriétaire  → (nouvel onglet)

Pour une nouvelle villa, notre cahier des charges part de trois critères de base : un classement en meublé de tourisme quatre étoiles, ou la possibilité de l’obtenir, au moins trois chambres et une piscine. S’y ajoutent la décoration, l’esthétique et le soin apporté à la maison : chaque villa est choisie une à une, lors d’une visite.

Nous conseillons une mise en location en mars ou en avril, pour aborder la saison sereinement. Nous pouvons nous rencontrer bien plus tôt pour parler de votre projet, surtout s’il s’agit d’une construction ou d’une rénovation. De juin à septembre, notre équipe se consacre entièrement à nos invités : les visites de nouvelles villas reprennent à l’automne.

Aucun pour notre première rencontre. Pour le mandat, nous vous demanderons une pièce d’identité (ou un extrait Kbis pour une société), votre titre de propriété ou votre dernière taxe foncière, un RIB et l’attestation d’assurance habitation de la villa. Les SCI sont naturellement les bienvenues.

Oui. Mademoiselle Conciergerie est une agence immobilière titulaire de la carte professionnelle Transaction et Gestion, délivrée par la CCI Paris Île-de-France, avec une garantie financière et une assurance responsabilité civile professionnelle, précisées dans nos mentions légales. Ce qu’un prestataire sans carte peut faire ou non est détaillé dans notre article sur la loi Hoguet.

Votre villa dispose de notre propre site, où elle a sa page et se réserve en direct, sans commission de plateforme, et d’une diffusion multicanale sur les grandes plateformes internationales, dont Airbnb, Airbnb Luxe pour certaines villas, Booking.com, Abritel, Plum Guide, HomeToGo, Holidu, Maeva, PAP Vacances, MyHomeIn, TravelStaytion et Flatio, avec des calendriers synchronisés. Selon son positionnement et son éligibilité, elle peut aussi rejoindre d’autres réseaux de distribution sélectionnés, dont Homes & Villas by Marriott Bonvoy®. Elle profite aussi de notre magazine, de nos réseaux et de la réputation de la collection, forte de 740 avis de nos invités.

Par une tarification dynamique, ajustée chaque jour selon la saison, la demande et la proximité des dates, en comparant votre villa au reste de notre collection et au marché, dans le cadre défini avec vous lors de l’audit. Un tarif plancher, fixé avec vous, garantit qu’aucune nuit ne se loue en dessous de sa valeur ; au-dessus, nous testons régulièrement de nouveaux tarifs.

De bout en bout : nous constituons le dossier et préparons la villa à l’inspection. Nous connaissons les critères d’Atout France et vérifions que la villa y répond avant la venue de l’inspecteur ; nous vous transmettons ensuite l’attestation. Nous visons quatre étoiles au minimum et, si besoin, vous conseillons les aménagements qui y conduisent.

Bien sûr. Indiquez-nous vos périodes, idéalement pour l’année : elles sont bloquées et confirmées par écrit, et s’ajustent par un simple message. À chacune de vos venues, la maison est préparée avec le même soin que pour nos invités.

Nous suivons son calendrier chaque jour et le comparons au reste de la collection. Selon la période, nous affinons les tarifs, ouvrons de nouvelles dates ou vous proposons une offre ciblée, sans jamais déprécier votre maison. Les réservations se décident aussi de plus en plus tard : un calendrier encore ouvert n’est pas un calendrier perdu.

Chaque invité est accueilli en personne, jamais par une boîte à clés. Un état des lieux filmé complet précède chaque arrivée, et nos équipes contrôlent la villa au départ. Nos conditions générales encadrent la caution, la capacité d’accueil et toute réception, soumise à notre accord écrit ; selon la maison, un sonomètre veille sur la quiétude du voisinage.

Tout est documenté : nos équipes contrôlent la villa au départ, toute dégradation est comparée à l’état des lieux filmé d’entrée et vous êtes informé sans attendre. Nous organisons la remise en état, à l’identique ; en plus de la caution, une assurance de l’agence couvre le mobilier dégradé par les invités, selon nos conditions générales.

Un réseau d’artisans, de piscinistes et de jardiniers veille sur la villa, et nos équipes restent disponibles pour vos invités 24h/24, 7j/7. Tout ce qui altère la qualité du séjour est traité comme une urgence et vous en êtes informé avec son coût ; un investissement important fait toujours l’objet d’un devis soumis à votre accord. Vous pouvez garder vos propres prestataires, et les gros travaux se programment hors saison.

Non. Nous fournissons le linge de maison et le renouvelons à nos frais, comme les attentions d’accueil de vos invités : ils sont compris dans nos honoraires. Seule la blanchisserie, le nettoyage du linge après chaque séjour, est réglée par nos invités.

Entre le 1er et le 10 du mois qui suit le départ de vos invités, une fois les comptes clôturés. C’est la date de départ qui compte, non celle de la réservation : un séjour du 28 juillet au 4 août est ainsi versé entre le 1er et le 10 septembre.

Vous avez un accès en ligne à votre calendrier, à vos comptes et à vos documents. Vous recevez un relevé chaque mois, avec votre versement, et un bilan à chaque fin de saison, qui reprend aussi les remarques de vos invités. Une bonne idée suggérée par un invité, un équipement qui manque à la cuisine par exemple, est mise en œuvre dans le cadre du mandat.

En principe, non : la location meublée est exonérée de TVA, sans option possible. L’exception est la para-hôtellerie : une villa proposée pour des séjours de trente nuits au plus, avec au moins trois des quatre services hôteliers, y entre d’office, et ses séjours relèvent alors de la TVA à 10 %, sauf franchise. Notre article détaille la règle ; votre expert-comptable vérifiera votre situation.

Le petit-déjeuner, le ménage régulier, le linge de maison et l’accueil des invités : les quatre services, dont la loi demande au moins trois. Proposés au nom du propriétaire, compris dans le prix ou en option, ils comptent même si l’invité ne les prend pas ; le ménage et le linge se proposent aussi pendant le séjour. Pour l’administration, une proposition par semaine suffit, mais une boîte à clés seule ne vaut pas accueil.

Pas forcément. Un propriétaire établi en France bénéficie d’une franchise : il ne facture pas de TVA tant que ses recettes hors taxes ne dépassent pas 85 000 € sur l’année précédente et 93 500 € sur l’année en cours, par propriétaire et non par villa ; les règles sont plus strictes s’il vit hors de France. Sous la franchise, aucune TVA ne se déduit, ni sur l’achat ni sur les travaux.

C’est possible, à deux conditions : la villa est achetée à un professionnel moins de cinq ans après son achèvement, sur plan par exemple (son prix comprend alors 20 % de TVA), et elle relève de la para-hôtellerie, son propriétaire ayant renoncé à la franchise dès l’achat. La TVA se déduit alors, contre un engagement de vingt ans. Nous avons déjà accompagné des propriétaires pour une villa neuve, un achat sur plan ou une grosse rénovation : parlons-en avant de signer, avec votre expert-comptable.

Une villa ancienne achetée à un particulier n’a pas de TVA dans son prix : rien à déduire à l’achat, même après une rénovation lourde. La TVA des travaux, du mobilier et des honoraires se déduit en revanche si la villa est en para-hôtellerie et son propriétaire hors franchise. Les travaux d’une villa en para-hôtellerie sont taxés à 20 %, et non à 10 %, même sous la franchise.

Elle reste suivie pendant vingt ans pour la villa, cinq ans pour le mobilier. Arrêter les services, reprendre la villa pour soi, repasser sous la franchise ou la vendre sans TVA plus de cinq ans après son achèvement oblige à rembourser, en une fois, la part des années restantes ; une vente soumise à la TVA (de plein droit dans les cinq ans, sur option ensuite) évite ce remboursement.

La TVA et l’impôt sur le revenu sont deux régimes distincts. Pour ce dernier, l’administration considère qu’une activité para-hôtelière n’est pas de la location meublée : les règles du loueur en meublé (LMNP, LMP) peuvent ne plus s’appliquer, avec des effets sur les déficits et la plus-value, à étudier avec votre expert-comptable avant tout changement.

Nous rendons, en votre nom, les services que demande la para-hôtellerie : l’accueil en personne de chaque invité, le ménage et le linge de qualité hôtelière, proposés aussi pendant le séjour, et le petit-déjeuner en option. Nous préparons vos factures et des comptes avec la TVA, en lien avec votre expert-comptable ; les déclarations et les choix fiscaux restent les vôtres.

Parlons de votre projet para-hôtelier  →